1

報(bào)修系統(tǒng)PC端

庫(kù)房管理

庫(kù)存管理

1）支持庫(kù)房管理人員對(duì)庫(kù)存物料根據(jù)物料名稱(chēng)、規(guī)格、種類(lèi)、采購(gòu)日期、有效期等物料詳情進(jìn)行登記，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物料的精準(zhǔn)化管理

2）支持對(duì)物料在庫(kù)情況的管理功能

2

出庫(kù)管理

1)支持庫(kù)房管理人員對(duì)物料出庫(kù)情況進(jìn)行登記，實(shí)現(xiàn)對(duì)維修物料出庫(kù)單的記錄，達(dá)到對(duì)物料的領(lǐng)用、應(yīng)用場(chǎng)景、領(lǐng)用人等信息進(jìn)行全面管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)物料出庫(kù)的把控

2)支持對(duì)出庫(kù)記錄的增刪改查等操作

3）實(shí)現(xiàn)將出庫(kù)情況與報(bào)修訂單、接單情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)

3

庫(kù)存統(tǒng)計(jì)管理

1)實(shí)現(xiàn)將庫(kù)房物料按照種類(lèi)，名稱(chēng)、規(guī)格等物料庫(kù)存情況按照入庫(kù)情況和出庫(kù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)的功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)房庫(kù)存物料的管理功能

2）支持對(duì)物料庫(kù)存情況進(jìn)行查詢(xún)

3）支持選定時(shí)間段內(nèi)對(duì)庫(kù)房物料在庫(kù)、出庫(kù)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物料結(jié)余量的統(tǒng)計(jì)

4

預(yù)留接口

實(shí)現(xiàn)與物料采購(gòu)系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)的接口服務(wù)功能

5

呼叫中心報(bào)修服務(wù)

申請(qǐng)報(bào)修

1)支持呼叫中心對(duì)電話(huà)熱線(xiàn)的報(bào)修情況進(jìn)行記錄和上報(bào)

2)支持對(duì)報(bào)修記錄的增刪改查操作

3)支持對(duì)已提交訂單，訂單接收前進(jìn)行取消

4)支持對(duì)報(bào)修單子的維修狀態(tài)進(jìn)行查看及跟蹤

6

報(bào)修管理

1）實(shí)現(xiàn)對(duì)呼叫中心維修申請(qǐng)記錄的匯總

2）實(shí)現(xiàn)對(duì)所有申請(qǐng)記錄的管理及跟蹤，支持對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)及反饋

7

綜合服務(wù)

報(bào)修臺(tái)賬管理

1）實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)端及呼叫中心上報(bào)維修記錄的匯總

2）支持對(duì)報(bào)修狀態(tài)的查看

3）支持對(duì)維修評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行查看

4）支持根據(jù)報(bào)修地點(diǎn)、類(lèi)型等信息進(jìn)行查詢(xún)

8

維修派單管理

1）能夠?qū)崿F(xiàn)維修單任務(wù)的分配，支持根據(jù)報(bào)修申請(qǐng)記錄進(jìn)行人員分派等信息的記錄

2）支持針對(duì)報(bào)修記錄進(jìn)行預(yù)計(jì)物料使用情況登記，并支持后期進(jìn)行追加物料

3）支持用戶(hù)（班長(zhǎng)）對(duì)報(bào)修單的取消

4）支持對(duì)完工時(shí)間的限定，支持完工時(shí)間的延長(zhǎng)，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未點(diǎn)擊完工，系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的提示

5）能夠?qū)崿F(xiàn)維修的回訪(fǎng)標(biāo)記操作

6）提供可編輯的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查功能

7）將報(bào)修記錄與派單維修記錄進(jìn)行整合匯總，實(shí)現(xiàn)對(duì)維修工作進(jìn)度進(jìn)行整體把控

9

維修臺(tái)賬管理

1)針對(duì)維修人員進(jìn)行維修訂單、物料使用數(shù)量、維修用時(shí)、維修評(píng)價(jià)等信息的匯總統(tǒng)計(jì)

2)支持針對(duì)維修人員進(jìn)行維修記錄詳情的查看及查詢(xún)

10

報(bào)修系統(tǒng)手機(jī)端

微服務(wù)

報(bào)修指南

用戶(hù)點(diǎn)擊菜單后彈出報(bào)修方式介紹

11

微信報(bào)修

支持申報(bào)人對(duì)申報(bào)信息詳情進(jìn)行登記及提交

12

我的報(bào)修

1）支持申請(qǐng)記錄的取消

2）支持申報(bào)人對(duì)維修記錄的進(jìn)度進(jìn)行查看及跟蹤

3）支持申報(bào)人對(duì)已完工的維修申請(qǐng)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋

13

微管理

維修派單

1）支持在手機(jī)端對(duì)報(bào)修記錄的訂單進(jìn)行分配

2）支持對(duì)預(yù)計(jì)維修物料使用情況進(jìn)行登記

3）支持對(duì)報(bào)修訂單進(jìn)行取消

4）支持對(duì)完工時(shí)間的規(guī)定及延長(zhǎng)

5）支持對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行回訪(fǎng)并進(jìn)行記錄

14

維修接單

1）實(shí)現(xiàn)維修工人對(duì)分配任務(wù)的接收

2）支持維修工人對(duì)物料領(lǐng)取信息的登記，以實(shí)現(xiàn)與物料出庫(kù)記錄進(jìn)行關(guān)聯(lián)

3）支持維修工人對(duì)維修過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行圖文登記

15

接口

1）與學(xué)校統(tǒng)一登錄平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接

2）將學(xué)校通用數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和對(duì)接，此部分接口費(fèi)用由成交供應(yīng)商支付給第三方服務(wù)公司

3）預(yù)留智慧后勤平臺(tái)借口，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)按照甲方要求配合平臺(tái)對(duì)接。